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    吉视公告
     
     
    吉视传媒移动客服系统投入使用
     
        

      吉视传媒移动客服系统于近日投入使用,至此,吉视传媒拥有包括96633客服热线、营业厅、网上营业厅在内的四条服务渠道。

      吉视传媒移动客服系统是以3G移动通讯网络为主要手段,以智能手机等移动终端为主要应用形式,以适时接收工单、返回工单、办理增值业务等为主要作用,建立了全方位、多功能、智能化的移动客户服务综合应用平台。移动客服系统缩短了客户服务的时限??突РΥ?6633服务热线后,移动客服系统会在第一时间里向上门服务人员的手机发布工单内容,从客户报障、客服中心下派工单、上门服务人员接受服务指令到实施服务,整个过程在3分钟内即可完成??头行睦靡贫头低呈盏缴厦欧袢嗽蓖瓿晒さバ畔⒑罅⒓唇锌突Щ胤?,客户对服务不满意的需重新服务,直到客户满意为止。这套系统具备在一分钟内发布一万条信息的功能,不仅能让客户随时了解吉视传媒新业务的开展情况,而且还能为客户提供温馨的缴费提醒信息。从某种意义上说,移动客服系统必将成为客户和吉视传媒上门服务人员的助手。



     
     
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